FAQ

KANN ICH MEINE RESERVIERUNG STORNIEREN?

Änderungen von Reservierungen:
Für jede Änderung Ihrer Reservierung (Datum, Namen, Anzahl der Personen usw.) bitten wir Sie, uns telefonisch unter +33 2 54 70 58 40 oder per E‑Mail an folgende Adresse zu kontaktieren: contact@chateaudelarozelle.com.

Stornierungsbedingungen für Zimmerreservierungen:
Jede Stornierungsanfrage muss per E‑Mail an contact@chateaudelarozelle.com gesendet werden.
Bei einer Stornierung weniger als 2 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum oder bei Nichtanreise wird der Betrag der ersten Übernachtung für jedes reservierte Zimmer von der bei der Buchung hinterlegten Kreditkarte abgebucht.
Bei einer Stornierung 3 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum werden keine Stornogebühren berechnet.

Reservierungs- und Stornierungsbedingungen für NANR-Zimmerreservierungen und Sonderangebote:*
*NANR: nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig.

Reservierungsbedingungen: vollständige Vorauszahlung bei der Buchung.
Stornierungsbedingungen: nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig, nicht änderbar.

Streitfälle:
Nachdem die Direktion des Hauses kontaktiert wurde und keine zufriedenstellende Antwort innerhalb von 7 Tagen erfolgt ist, kann der Kunde den Schlichtungsdienst für Tourismus und Reisen anrufen. Die Kontaktdaten und Modalitäten sind auf der Website www.mtv.travel verfügbar.

MUSS ICH EIN AUTO MIETEN?

Wir empfehlen Ihnen, ein Auto zu mieten, damit Sie sich frei bewegen und die Umgebung erkunden können. Wir können einen Shuttle vom und zum Bahnhof organisieren. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen gerne einen Fahrer (bitte 24 Stunden vorher Bescheid geben). Die unmittelbare Umgebung des Anwesens kann auch sehr gut mit dem Fahrrad erkundet werden.

WO KANN ICH PARKEN?

Ein kostenloser Parkplatz im Freien steht Ihnen zur Verfügung.

IST ES MÖGLICH, FAHRRÄDER ZU MIETEN?

Wir haben einige Fahrräder zur Verfügung. Für deren Nutzung kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

WAS SIND DIE AN- UND ABREISEZEITEN?

Unsere Zimmer sind ab 15:00 Uhr garantiert und müssen am Abreisetag bis 11:00 Uhr geräumt werden.

KANN ICH MEINEN AUFENTHALT VERLÄNGERN?

Ja, wenn Ihre Unterkunft danach nicht gebucht wird oder wenn Sie sich bereit erklären, ein anderes freies Zimmer zu belegen.

IST ES MÖGLICH, AUF DER DOMAIN AUF DAS INTERNET ZUZUGREIFEN?

Ja, WLAN ist im gesamten Hotel verfügbar.

WIE SIND DIE ZIMMER AUSGESTATTET?

Klimaanlage, Fernseher, Wifi, stilles Wasser, Höflichkeitstablett

GIBT ES HYPOALLERGENE KISSEN?

Nein, wir haben keine.

IST DAS HOTEL FÜR MENSCHEN MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT ZUGÄNGLICH?

Unser Hotel und unser Restaurant sind für Menschen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich.

DARF ICH RAUCHEN?

Das Hotel ist ein Nichtraucherhotel. In den Zimmern und Gebäuden ist das Rauchen nicht gestattet, im Freien ist es jedoch möglich. Bei Zuwiderhandlung in einem Zimmer werden zwei zusätzliche Übernachtungen berechnet, um die Zeit zu kompensieren, in der das Zimmer nicht zur Verfügung steht, was für die Desodorierung erforderlich ist.